Kokart — Hesap ve Veri Silme

Hesabını uygulama içinden kapatmak

1. Kokart’a giriş yap.
2. Rehbersen Rehberim → Profil, acenteysen Panel → Profil sayfasını aç.
3. Sayfanın altındaki “Hesabımı kapatmak istiyorum” düğmesine bas.
4. Onay kutusuna KAPAT yaz ve onayla. İşlem anında uygulanır, geri alınamaz.

Aktif (bekleyen veya onaylanmış) bir rezervasyonun varken hesap kapatılamaz; karşı tarafın mağdur olmaması için önce rezervasyonu tamamla ya da iptal et.

Uygulamaya erişemiyorsan

Hesabını açtığın e-posta adresinden veya telefon numaranı belirterek info@sololabs.com.tr adresine “Kokart hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kimlik doğrulamasından sonra talebin en geç 7 gün içinde işleme alınır.

Neler silinir?

• Giriş kimliklerin: telefon numarası ve e-posta adresi hesaptan boşaltılır; aynı bilgilerle sonradan sıfırdan yeni hesap açabilirsin.
• Profil bilgilerin: ad-soyad (“Silinmiş Üye” olarak anonimleştirilir), biyografi, profil fotoğrafı, IBAN, ruhsat/sertifika dosyaları, profil bağlantın.
• Müsaitlik takvimin ve bekleyen (henüz yanıtlanmamış) başvuruların.
• Oturumların; profil askıya alınır ve platformda görünmez.

Neler saklanır ve ne kadar süre?

• Tamamlanmış rezervasyon, sözleşme ve ödeme kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır; bu kayıtlarda kişisel tanımlayıcıların anonimleştirilmiş hâlde bulunur.
• Sunucu yedekleri döngüsel olarak yenilenir; silinen veriler yedeklerden en geç 30 gün içinde düşer.
• Hata/kilitlenme kayıtları en fazla 90 gün tutulur ve kişisel içerik taşımaz.

Hesabını kapatmadan veri silmek

Portföy görsellerini, sertifikalarını, müsaitlik girdilerini ve ilanlarını uygulama içinden tek tek silebilirsin. Diğer KVKK haklarını (erişim, düzeltme, itiraz) aynı e-posta adresine yazarak kullanabilirsin; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.